Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre as suas compras na Manuel Alves.
Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
Para Portugal Continental, o prazo de entrega é geralmente de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Para as Ilhas e envios internacionais, o prazo pode variar entre 3 a 7 dias úteis.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo Referência Multibanco, MB WAY, Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) e PayPal.
Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim, dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da encomenda para efetuar uma troca ou devolução, desde que o artigo esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
Como posso acompanhar o estado do meu pedido?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de seguimento (tracking number) e um link para acompanhar o percurso da entrega em tempo real.
Os produtos Manuel Alves têm garantia?
Sim, todos os nossos artigos de calçado e acessórios têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico, conforme a legislação europeia em vigor.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos um Guia de Tamanhos detalhado em cada página de produto. Recomendamos que meça o seu pé e consulte a tabela para garantir o ajuste perfeito.